1. Điều kiện đặt hàng

Khách hàng cần cung cấp chính xác:

  • Họ tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Sản phẩm.
  • Số lượng.
  • Phương thức thanh toán.

2. Khu vực giao hàng

Việc giao hàng phụ thuộc vào khả năng phục vụ của Bộ Bích và đơn vị vận chuyển.

Một số khu vực đặc biệt hoặc khu vực đơn vị vận chuyển không hỗ trợ có thể áp dụng điều kiện riêng.

3. Đặc thù sản phẩm thực phẩm

Sản phẩm là thực phẩm nên khách hàng cần:

  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận.
  • Bảo quản đúng hướng dẫn.
  • Sử dụng theo hướng dẫn.
  • Chú ý thời hạn sử dụng được thể hiện trên sản phẩm/bao bì.

4. Trường hợp hết hàng

Nếu sản phẩm đã hết hàng hoặc không thể cung cấp trong thời gian dự kiến, Bộ Bích sẽ liên hệ với khách hàng để:

  • Thông báo tình trạng.
  • Thống nhất thời gian giao mới.
  • Đề xuất sản phẩm thay thế nếu phù hợp.
  • Hủy đơn hàng và xử lý hoàn tiền nếu khách hàng không muốn tiếp tục.

5. Xác nhận lại đơn hàng

Bộ Bích có thể liên hệ xác nhận lại khi:

  • Địa chỉ chưa đầy đủ.
  • Số điện thoại không liên lạc được.
  • Đơn hàng có số lượng lớn.
  • Có yêu cầu đặc biệt.
  • Có phí vận chuyển phát sinh.
  • Có sai lệch bất thường về giá.
  • Có dấu hiệu bất thường trong đơn hàng.

6. Từ chối hoặc tạm dừng đơn hàng

Bộ Bích có thể từ chối hoặc tạm dừng xử lý nếu:

  • Thông tin không đầy đủ.
  • Không thể liên hệ khách hàng.
  • Không thể giao đến địa chỉ yêu cầu.
  • Sản phẩm hết hàng.
  • Có dấu hiệu gian lận.
  • Có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.
  • Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.